Devoluciones
Para gestionar una devolución, escribe a info@proveedorymas.com indicando el número de pedido y los productos afectados. Si se trata de un defecto o un artículo incorrecto, describe la incidencia; puedes adjuntar fotografías para facilitar su revisión.
Compras de particulares
Si compras como consumidor, puedes comunicar tu desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin justificarlo. Después dispones de otros 14 días naturales para devolver los productos.
Puedes comunicarlo por correo o mediante el modelo incluido abajo. Su ejercicio no requiere autorización previa.
Los costes directos de devolución corresponden al consumidor cuando haya sido informado antes de comprar. Para artículos que no puedan devolverse por correo ordinario, el coste se informará antes de la compra.
Reembolsaremos el importe y los gastos de entrega ordinaria en los 14 días naturales siguientes a la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Solo podrá descontarse la pérdida de valor causada por manipulaciones superiores a las necesarias para comprobar el producto.
Se aplican las excepciones legales al desistimiento, cuando correspondan, como los productos personalizados o ciertos productos precintados desprecintados.
Productos defectuosos o incorrectos
Estas incidencias se gestionan separadamente del desistimiento. Cuando corresponda, la solución será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte.
Compras de empresas y profesionales
Las compras realizadas para una actividad empresarial o profesional no tienen el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Las devoluciones por cambio de opinión estarán sujetas a las condiciones pactadas, sin perjuicio de los derechos por defectos o incumplimientos.
Modelo opcional de desistimiento
A la atención de INVERSIONES MALAGA NIMI SL., correo: info@proveedorymas.com.
Comunico mi desistimiento de la compra de:
Producto(s):
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: